Segurança Psicológica para maximizar a Agilidade e Inovação

O Google liderou um dos projetos mais relevantes para a construção de equipes de alta performance que foi intitulado Projeto Aristóteles. O objetivo do estudo era compreender o que diferenciava as equipes de alta performance e as equipes medianas. Depois de dois anos, chegou à conclusão que o que diferenciava ambas era o nível de segurança psicológica que havia entre líderes e equipes.

O conceito existe há 20 anos e Amy Edmondson, professora de liderança e administração de Harvard, conceituou a segurança psicológica como “uma crença compartilhada pelos membros de uma equipe em que há segurança para assumir riscos interpessoais” (Edmondson, 1999).

Uma Organização e Liderança que busca fortalecer sua equipe em momentos de complexidade e instabilidade utiliza princípios que aceleram a segurança psicológica, a confiança e a capacidade de aprendizado da mesma: o comportamento positivo e proativos do líder, sempre clarificando o que é valor; a permissão do mesmo quanto à questionamentos e sugestões de melhorias; a construção de um ambiente de extrema confiança e respeito entre líderes e equipes; o suporte e confirmação os valores, hábitos e rotinas para que as equipes possam trabalhar com velocidade e agilidade, eliminando interrupções, obstáculos e burocracias; o maior tempo e espaço possível para a equipe praticar e melhorar sua capacidade de desempenho, experimentação e inovação, assumindo riscos controlados.

Ao construir segurança psicológica para enfrentar mudanças e adversidades, os líderes e equipes estão demonstrando nas narrativas e comportamentos que estão criando condições para que todos possam atuar com maestria e confiança, promovendo relações e ambientes cujo principal valor está presente e pode ser percebido por qualquer um da equipe: temos vínculos fortes e, aconteça o que acontecer, nos sentimos seguros.

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